第三，接待期间要做好协调工作，处理突发的事件，维护震区小学生的人身安全；与服务人员保持联系，随时了解震区小学生的需要；安排本校学生与震区学生做游戏、表演节目，增进学生之间的交流，建立友谊。

第四，召开欢送大会，进行合影留念；提前安排好返程交通并安排专人送站，通知相关部门接站，告知交通方式、到达地点及到达时间；财务核算，总结接待资料，向校领导做好汇报工作。

【答题误区】 本题的难点主要在于对接待对象的把握——他们是小学生，同时来自地震灾区。很多考生在回答时只关注了来自地震灾区，忽视了小学生的心理特点，接待时片面地给予关怀和照顾，没有站在小学生的角度思考问题。这就提醒考生在面试作答中要贯彻一个原则——“己所不欲，勿施于人”。

三、过关练习

1.省里有领导下来调研，如果由你来组织接待，你怎么办？

【答题要点】 第一，联系省里相关单位，确定领导的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、交通路线、行程安排等方面，制订具体的接待计划，报单位领导审批。

第二，认真做好准备工作。安排好迎送人员，布置会谈、会见、座谈的场所，备好相关的资料，安排好食宿和具体行程，并做好安全保卫工作。

第三，在接待过程中还要沟通其他部门，完成领导交代的任务，配合领导做好调研工作。

第四，组织欢送会，落实领导的指示；整理接待资料，做好汇报工作。

【答题误区】 本题按照接待的流程具体作答即可，但需注意的是接待规格。“省里有领导下来调研”中“省里”和“下来”两词，说明了接待对象是省一级的领导，而且是自己的上级。很多考生确定的接待规格偏低，在接待的过程中没有突出省领导的指示，对上下级关系的处置不当，失分不少。2.工作单位业绩突出，经常有单位来考察学习，假如你来负责接待会如何做?

【答题要点】 第一，经常有单位来考察学习，说明我单位有必要建立长期的接待制度来规范接待程序，在不影响本单位正常工作进展的前提下进一步做好来宾的接待工作。

第二，我会联系来宾，核实来宾的人数、姓名、性别、民族等信息，以根据来宾的特点安排食宿等接待工作，按照单位接待制度制订接待计划，重要的来宾接待计划要报领导审批。

第三，安排交通路线、欢迎大会、参观部门、座谈会等具体行程，明确接送人员、服务人员、参会领导、会议主持人等，并备好开展工作必需的资料、工具和场地；对相关服务人员做好培训。

第三，认真落实接待计划，征询来宾的要求并协调有关部门人员做好后勤保障工作，为来宾考察学习创造和谐的环境；处理接待中的突发问题，确保接待工作成功开展。

第四，来宾返回后，进行财务结算，总结接待工作经验心得，并向领导做好汇报工作。

【答题误区】 本题除了考查考生的计划能力、组织管理能力外，还考查考生把握事物之间的联系、综合分析问题的能力。组织一次接待工作并不难，但“经常有单位来考察学习”，需要组织多次的接待工作，再独立看待每次的接待工作，无疑会造成单位资源的重复浪费，不利于本单位工作的正常开展。考生在答题中简单说明一下即可，重点还是这次的接待工作，通过这次的接待工作，总结经验，形成一套接待机制，即使到访单位满意，又不影响单位正常的工作。