第一，我会热情地招待信访村民，安抚他们的情绪，了解村民反映的情况并做好记录，认真向他们讲解农村医疗保险的政策，表示政府会认真调查他们反映的情况，给他们一个交代。约定一个期限，待村民情绪稳定后送其离开。

第二，我会将村民反映的情况反馈给领导，组成调查小组，对农村医疗保险政策的参保率和村干部的行为进行调查，如果确实存在村干部贪污骗钱现象，则要及时上报领导严肃处理。

第三，召开村干部大会，宣传、讲解国家关于推行农村医疗保险政策的精神指示，创新工作方法，加强参保工作透明度，开通投诉热线，自觉接受群众的监督。并在农村定期组织医疗保险政策宣讲会，提高广大农民的参保意识，把这项惠民政策切实落到实处，让农民分享经济发展的成果。

第四，总结调查结果，向领导做好汇报工作，并将调查情况反馈给信访村民，对他们的监督表示感谢。

【答题误区】 接待信访群众，虽然要秉公办事，及时办理，但也不能盲目听信群众反映的情况，轻易作出决断。题中反映出来的主要信息有两点：一是群众对农村医疗保险政策不了解；二是村干部工作信息不透明。群众对村干部的工作不信任，怀疑村干部有贪污骗钱行为。但所交代的信息也仅止于怀疑，并不一定真的存在贪污骗钱行为。很多考生在作答时对此信以为真。3.学校要接待30名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作，你怎么做？

【思路分析】 计划组织协调题，旨在考查考生的计划能力和组织管理能力。我们需要抓住接待对象的特点。一方面，他们是小学生，自理能力差，需要更多的关怀和照顾；另一方面，他们来自震区，需要给予心理抚慰并了解他们的风俗习惯，切实让震区小学生过得开心、幸福。具体工作按照准备、实施、善后的思路展开，在准备环节和实施环节要多展开思考，展现自己缜密的思维和高度的执行力，给考官留下更深刻的印象。

【参考答案】 一方有难，八方支援。震区的孩子更是寄寓了震区人民的殷切希望，需要给予特殊的关怀和照顾。我会高度重视这次接待工作，让震区孩子健康幸福地度过在我校的这两天时间。

第一，我会与震区相关学校、政府部门沟通，核实这30名孩子的姓名、性别、年龄、民族、亲人健康状况，以及具体交通安排等信息，据此制订接待计划并报校领导审批。

第二，我会认真落实接待的准备工作。安排交通路线和接站人员；考虑孩子们的民族特点，落实孩子们的食宿；召开学校师生会议，讲解这次接待工作的重要性，动员全校师生共同关爱震区孩子，为他们创造幸福的环境；选取本校优秀老师，组成心理安慰小组，负责孩子们的心理安慰工作。筹备迎接大会，准备发言稿等资料；扩大宣传，号召本区人民共同关爱震区小学生。

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